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N°53 / juin 2008   
enjeu
-> Développement durable
Vers un nouveau modèle de croissance pour les entreprises

Sous la pression de leurs consommateurs comme de leurs collaborateurs, les entreprises ne peuvent désormais plus ignorer le développement durable. Reste à donner un contenu concret à cette notion devenue fondamentale, et à donner également aux entreprises les outils pour se projeter dans un avenir fondé sur un nouveau modèle. Autant de défis que de nouvelles solutions décisionnelles contribuent à relever, comme le précise Marie-Claude Santon, directeur marketing et communication de SAS France.

experience
-> CHRU de Tours
Quand l’hôpital public change sa logique financière

Depuis 2008, les hôpitaux publics sont soumis à un nouveau mode de financement : la tarification à l’activité (T2A). La logique de moyens cède désormais la place à une logique de résultat, et instaure un nouveau dialogue de gestion à l’intérieur de l’hôpital. Pour piloter son budget et nourrir ce dialogue au quotidien, le CHRU de Tours a choisi une solution décisionnelle.

perspective
-> Tendances de mode
Comment habiller les clientes de demain ?

Couleurs vives ou acidulées, tendances sixties ou esprit « masculin-féminin », matières précieuses ou nobles... Composer une collection au fil des différentes saisons ne s’improvise pas et relève d’un travail minutieux d’analyse et de compréhension des attentes des clientes, sans oublier une pointe d’audace et une bonne dose de créativité ! Petra Bordenave, directrice de collection de la très chic marque de prêt-à-porter 1.2.3 (groupe Etam) révèle les dessous de cette savante alchimie

Décisionnel 
La réalité des services financiers exige des données en temps réel

e-Marketing 
L’utilisation du terme « emailing » bientôt soumis à licence

CRM 
Les dérèglements climatiques de la gestion de la relation client

Marketing 
Le véritable pouvoir du point de vente

Coaching 
Profession, gourou international du management

Réunions 
Les bons codes de la "conf call" internet

Organisation 
Comment rechercher et analyser des e-mails professionnels

Management 
Les sept trucs pour innover